Wir lassen Sie nicht allein! Ob per Telefon, eMail oder vor Ort! Die Unterstützung unserer von den Herstellern geprüften Supportmitarbeiter ist Ihnen gewiss!
telefonisch
04181-9092-01
Montag bis Freitag
von
09.00 - 17.00 Uhr
Nutzen
Flexibler Support per Telefon, eMail, Remote oder vor Ort
Topologieübergreifendes ganzheitliches Know-How
Wir leiten Ihre Supportanfrage in besonders komplexen Fällen an den Hersteller gleich an die richtige Stelle weiter und setzen uns für eine schnellstmögliche Lösung für Sie ein
Merkmale
Deutschsprachiger 1st- und 2nd-Level Support
Erfahrene, von den Herstellern geprüfte Supportmitarbeiter
Unsere Supportmitarbeiter stehen Ihnen auch bei Fragen, die über das Produktspezifische hinaus gehen, zur Seite
Deutschsprachiger 1st- und 2nd-Level Support
Wir bieten für alle von uns vertriebenen Produkte 1st- und 2nd-Level Support. Sie erreichen uns zu landesüblichen Bürozeiten per Telefon oder eMail.
Topologieübergreifendes, langjähriges Know-How
Egal ob LAN, WAN oder WLAN. Unsere Servicetechniker besitzen ein fundiertes, topologieübergreifendes Wissen und können so geziehlt Ihre Supportanfragen aufnehmen und bearbeiten.
Leistungsmerkmale im Überblick
Erfahrene, von den Herstellern geprüfte Supportmitarbeiter
Flexibler Support per Telefon, eMail, Remote oder vor Ort
1st- und 2nd-Level Support für alle über die NETCOR GmbH vertriebenen Produkte
Supportmitarbeiter mit Durchwahl
Topologieübergreifendes ganzheitliches Know-How
Wir leiten Ihre Supportanfrage in besonders komplexen Fällen an den Hersteller gleich an die richtige Stelle weiter und setzen uns für eine schnellstmögliche Lösung für Sie ein
Unsere Supportmitarbeiter stehen Ihnen auch bei Fragen, die über das Produktspezifische hinaus gehen, zur Seite
Ihr "Anwalt" bei Supportanfragen in Richtung der Hersteller
Bei Supportanfragen, die über unseren Aktionsradius hinaus gehen, leiten wir diese beim Hersteller direkt an die "richtige" Stelle weiter. In Ihrem Sinne fassen wir dort nach, falls es keine zeitnahe, zufriedenstellende Antwort gibt. Lösungsvorschläge der Hersteller werden vor der Weitergabe an den Kunden bei uns intern geprüft und verifiziert.
Von den Herstellern geprüfte Supportmitarbeiter
Unsere Servicetechniker werden in regelmäßigen Abständen von den Herstellern der von uns vertriebenen Produkte geschult und auf den aktuellen Stand der jeweiligen Versionen und Standards gebracht.
NETCOR GeNiServices - eine runde Sache
GeNiAnalyze
Bei der Analyse von Performanceproblemen oder der IT-Qualitätsermittlung unterstützen wir Sie schnell und effizient durch langjährige Projekterfahrung und exzellente Messsysteme.
GeNiEducate
Messlösungen sind trotz aller Expertensysteme immer nur so gut, wie derjenige, der sie bedient. Wir schulen Sie daher individuell und praxisnah!
GeNiManage
Mehr Aufgaben als Zeit!? Dann lassen Sie sich doch von uns beim Management Ihrer IT unterstützen. Und das zu einem fairen, monatlichen Pauschalpreis.
GeNiRent
Wenn für Ihre aktuelle Messaufgabe das richtige Werkzeug fehlt, dann ist sicher in unserem umfassenden „Fuhrpark“ das Richtige für Sie dabei! Auf Wunsch auch mit Support!
GeNiSupport
Wir lassen Sie nicht allein! Ob per Telefon, eMail oder vor Ort! Die Unterstützung unserer von den Herstellern geprüften Supportmitarbeiter ist Ihnen gewiss!
Nachstellungsmöglichkeit der Fehler in Laborumgebung
Wir besitzen einen umfassenden Fuhrpark an Testsystemen, der es uns ermöglicht, das von Ihnen geschilderte Fehlerszenario in den meisten Fällen nachzustellen und zu verifizieren. Dadurch können wir vor der Weiterleitung von z.B. Patches der Hersteller prüfen, ob diese den gewünschten Erfolg bringen.
