Aternity Workforce APM

Aternity

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Kurzbeschreibung
Die hochskalierbare verteilte Architektur von Workforce APM dokumentiert die Performance aus Anwendersicht indem jede einzelne Geschäftsaktivität erfasst wird. Aternity überwacht physikalische, virtuelle und mobile Endgeräte und bestimmt vollautomische Baselines resp. ermöglicht die manuelle Definition von SLA-Schwellwerten. Sobald die Performance von den Baselines oder Schwellwerten abweicht, wird die IT automatisch hierüber informiert und kann proaktiv die Auswirkungen auf das Business analysieren und die betroffenen Anwender herausfiltern.

Nutzen

End-User-Experience Kennzahlen für Geschäftsprozesse ermitteln
Leistung und Zuverlässigkeit der IT aus Anwendersicht messen
Nachvollziehbare Kennzahlen aus Anwendersicht steigern die Effizienz der IT und verbessert die Kommunikation zwischen IT und Business

Merkmale

Unterstützt End-User-Experience-Monitoring für jede Anwendung und (fast) jedes Endgerät
Ursachenanalyse über Zusammenhänge von Ereignissen zwischen Anwendern, Anwendungen und IT-Komponenten
Vollautomatisches Performance-Baselining

AternityWorkforce APM – Mit der Brille des Anwenders sehen

Mit der agentenbasierenden Application Performance Management Software von Aternity steht der Anwender in dem Mittelpunkt, sodass die IT erstmals Ihre Leistungserbringung aus Sicht der Geschäftsprozesse dokumentieren kann. Mit der Aternity-Software kann jetzt die End-User-Experience für jede beliebige Anwendung und von (fast) jedem Endgerät (Windows, Mac, Virtual Desktops und Apps, mobilen Geräten) gemessen werden und leistet somit einen wichtigen Beitrag zum Business und Service Level Management (BMS/SLM).

Nutzen Workforce APM

Mit Workforce APM von Aternity erhält sowohl die IT-Abteilung als auch das Business eine nachvollziehbare Transparenz zu der Verfügbarkeit und Anwendungsperformance aus Sicht des Anwenders. Die Aternity Lösung liefert fundiertes Wissen in Echtzeit und historisch über die IT-Qualität, die die IT-Abteilung an das Unternehmen liefert. Diese Ende-zu-Ende-Informationen sind für die unterschiedlichen IT-Fachbereiche Client-, Netzwerk-, Server-, Anwendungs- und sogar für den ServiceDesk eine ergänzende Sichtweise zu den bereits vorhanden Infrastruktur-Performance-Tools. Durch das bessere Verständnis für die Problemursachen ist eine schnelle Eingrenzung und damit effiziente Analyse und Lösung des Problems möglich. Das führt zu einer Effizienzsteigerung im IT-Betrieb, besserer Kommunikation zwischen Business und IT und letztendlich einer höhere Zufriedenheit der Anwender.

Anwendertransaktionen messen: Click-to-Renderzeit

Workforce APM erlaubt eine umfassende feingranulare Messung der Performance auf User- und Transaktionsebene. Der Aternity Endpunkt wird auf die PC-Arbeitsplätze der Anwender resp. im Falle einer Virtual Desktop Infrastruktur (VDI) auf dem VDI-Server installiert. Für eine Vielzahl von Standardanwendungen wie z.B. MS Exchange, IBM Notes, MS Office werden die Anwendertransaktionen out-of-the-box vom Endpunkt erkannt. Für die restliche Anwendungen sind mit dem Activity-Designer die Transaktionen zu definieren (Start-/Stoptrigger). Bei der Transaktionsdefinition können auch Baselining-/Schwellwerte festgelegt werden.
Die Benutzerinteraktion wird vom Endpunkt dauerhaft überwacht und die Messwerte der User-Transaktionen, Systemauslastungresp. Hardwarekonfiguration werden zyklisch zum Aggregation Server gesendet. Diese Daten liefern u.A. eine Übersicht der Antwortzeiten je Transaktion nach Client- und Infrastrukturzeit und welche Server involviert sind. Ebenso analysiert die Aternity Software die Zusammenhänge zwischen Anwendern, Anwendungen, IT-Komponenten. Mittels dieser Informationen erhält die IT zusätzliches Wissen über Zusammenhänge von Ereignissen, sodass eine Impact- und Ursachenanalyse intuitiv möglich ist. Hierdurch können schnell Antworten gefunden werden zu Fragen wie:

Wie viele Anwender und welche Transaktionen sind betroffen? Seit wann und an welchen Standorten treten die Probleme auf?

Welcher IT-Fachbereich ist verantwortlich für die Performance-Einbüße? Netz- oder Server? Citrix-Umgebung?

Bilder

Echte End-User-Experience von individuellen Transaktionen

Übersicht der Remote-Display-Latenzzeiten nach Lokationen, Endgeräten und Server

Service-Level-Bericht mit objektiven End-User-Experience-Kennzahlen für den Service-Manager

Statusbericht der End-User-Experience für den IT-Betrieb

Auswertung mit Root-Cause-Analyse der Endgeräten-Bootzeit

Übersicht der IT-Qualität aus Sicht der Endgeräten inklusive einer Impact-Analyse

Validierung der End-User-Experience nach eines Changes mittels Vorher-Nachher-Vergleich

Kennenlernen und ausprobieren

Wie kann Aternity Workforce APM Ihnen helfen?

Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrer Herausforderung oder vielleicht
sogar Problemlösung zur Seite zu stehen.

Gerne stellen wir Ihnen Aternity Workforce APM
online vor und gehen dabei konkret auf Ihre Anforderungen ein.

Downloads

Informationen
Datenblätter, Anwenderberichte, Präsentationen und weitere Informationen zu Workforce APM

Datenblatt	Version	Datum	Sprache	Größe	OS
see what matters Mehr Transparenz mit End-User-Experience	n/a	26.07.2015		1.73 MB	unabhängig
Aternity Workforce APM Datenblatt Aternity Workforce APM	n/a	26.07.2015		3.20 MB	unabhängig
Aternity Virtual Desktop Monitoring Datenblatt Aternity Virtual Desktop Monitoring	n/a	26.07.2015		2.85 MB	unabhängig
Aternity Mobile APM Datenblatt Aternity Mobile APM	n/a	26.07.2015		1.42 MB	unabhängig
Aternity for Healthcare Providers End-User-Experience Management im Gesundheitswesen	n/a	26.07.2015		3.60 MB	unabhängig

Whitepaper	Version	Datum	Sprache	Größe	OS
EUEM Monitoring Approaches Whitepaper Aternity Workforce APM im Vergleich zu vier andere Monitoringansätzen	n/a	26.07.2015		6.20 MB	unabhängig
Workforce APM for Citrix Workspace Whitepaper Aternity Workforce APM für Citrix Workspace Suite	n/a	26.07.2015		6.27 MB	unabhängig
7 mAPM Keys for Driving Workforce Productivity Whitepaper Aternity Workforce APM für mobile Geräte	n/a	26.07.2015		1.53 MB	unabhängig

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Versionshistorie

Version	Highlights	Release	Herstellerbeschreibung
9.0	GUI Redesigned for Clear User Tasks (Use Cases) Monitor Any Windows Application with Zero Configuration New: Search for any Dashboard, User, Application or Device New Dashboards Intuitively Add Managed Applications to Aternity New Site-Based Location Mapping (via AD) Save and Share Dashboards Enhanced Security Changes to System Look and Feel Monitor Office 2016 Activities New Online Help	01.09.2016	Bitte anmelden

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